Willkommen bei Sunvillo. Schritt für Schritt zu Ihrem Produkt nach Maß.

Fragen & Antworten zu unseren Produkten und Onlineshop.

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wir haben für Sie einige Fragen zusammengestellt, die wir Ihnen hier beantworten möchten. Für nicht aufgeführte Fragen und Antworten schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen uns an.

 

Warum Sonnenschutzprodukte von Sunvillo?

Bei uns kommt es nicht nur auf den Preis an. Wir möchten Ihnen in unserem Onlineshop eine große Farbauswahl mit günstigen, aber qualitativ hochwertigen Fachhandelsprodukten anbieten, an denen Sie lange Ihre Freude haben.

 

Warum so viele Schritte bis zu meinem Wunschprodukt?

Wir möchten Ihnen ein individuelles Produkt bieten. Daher möchten wir Ihnen bei jedem Schritt eine kleine Beratung mitliefern und Ihnen jeweils die Wahl überlassen. Wir möchten Ihnen nichts vorkonfigurieren oder in den einzelnen Schritten versteckt einarbeiten, da es dabei schnell zu Missverständlnissen kommen kann. Falls Ihnen doch mal etwas unklar sein sollte schreiben Sie uns einfach eine E-Mail zu Ihrer Frage.

 

Welcher Sonnenschutz kommt für mich in Frage?

Alle Sonnenschutzprodukte haben ihre Vorteile:

Plissee: wohnlich, Montagemöglichkeiten, Formwahl, große Stoffauswahl, Schmutzunempfindlichkeit, Variantenreichtum, kleines Paket

Jalousie: technisch, Montagemöglichkeiten, schnelle und optimale Lichtregulierung, optimal für Arbeitsbereiche

Rollo: gut zum abdunkeln, gleichmäßige Stofffläche, kaum Technikschnüre, schlichtes Erscheinungsbild

Flächenvorhänge - Schiebegardinen: moderner, wohnlicher Auftritt, große Flächenabdeckung, Variantenreichtum durch Stoffaufteilung

Lamellenanlage: große Flächenabdeckung, gleichmäßiges Aussehen,  kleines Paket, schmutzunempfindlich, gute Lichtregulierung

(weitere Informationen finden Sie unter Service & Beratung)

 

Reihenfolgeempfehlung der Sonnenschutzprodukte bei verschiedenen Situationen:

Montage an oder auf einem Fensterflügel:

Plissee, Jalousie 16 bzw. 25 mm oder Rollo

Montage in und vor kleinen Nischen:

Plissee, Jalousie 16 bzw. 25 mm oder Rollo

Montage in und vor großen Nischen, größere Flächenabdeckungen:

Flächenvorhänge oder Lamellenanlagen, Rollo oder DuoRollo, Jalousien 35 bzw. 50 mm

Arbeitsplatz:

Lamellenanlagen bei großer Flächenabdeckung, bei kleinen Flächen Jalousien

Verdunkelung

Rollo in Kombination mit Gardinen, Plissees oder Waben-Plissees (Dupli) bei wenig Platz, Flächenvorhänge oder Lamellen verdunkelnd bei großer Flächenabdeckung

Raumteilung

Flächenvorhänge oder Lamellenanlagen

Akzentsetzung

Produktart, Farben und Muster sind natürlich immer Geschmackssache

 

Dürfen Sie Sonnenschutz-Produkte an Kunststofffenster anschrauben?

Dies sollten Sie vorab mit Ihrem Vermieter absprechen. Grundsätzlich funktioniert das Anschrauben an Holz-, Kunststoff- oder Aluminiumfenster gut. In den meisten Fällen werden die Anlagen in die Glasleiste geschraubt, welches normalerweise keine thermische Zerstörung des Fensters zur Folge hat. Später können Löcher mit Silikon oder Farbe gut geschlossen bzw. überstrichen werden. Ansonsten steht Ihnen vielen Sonnenschutzprodukten von Sunvillo RaumDesign die Befestigung mit Klemmträgern für Kunststoffenster zur Verfügung.

 

Was bedeutet transparent, halbtransparent, dimmout, verdunkelnd und perleffekt?

Transparent bedeutet , dass das Produkt durchsichtig ist und man von beiden Seiten mehr oder weniger durch den Stoff durchschauen kann. Meistens verhält sich ein transparenter Stoff tagsüber positiv für den Innenbetrachter. Von innen kann man nach außen schauen und von außen kann man kaum hineinschauen. Bei Beleuchtung des Raumes in der Dämmerung oder Dunkelheit kann man von außen aber schon hineinsehen, aber von innen kaum hinaussehen.

Halbtransparent bedeutet, dass der Stoff meistens blickdicht ist. Dies ist immer individuell abzuklären, indem man eine kleine Stoffprobe direkt nah ans Auge hält. Dieser Effekt entspricht dann dem gleichen Effekt wie bei großen Flächen bei größerer Distanz zum Produkt. Das Licht kommt aber meist noch sehr gut in den Raum, nur man schützt sich vor Blicken bzw. Sonnenstrahlen.

Dimmout hat den Effekt, starke Sonneneinstrahlung fern zu halten und nur wenig Tageslicht in den Raum zu lassen.

Verdunkelnd bedeutet, dass der Stoff selbst zu 100% kein Licht durchlässt. An den Rändern oder an der  Schnurverspannung (wenn gewählt) kann aber sehr wohl Licht durchkommen. Trotz allem reicht das den meisten Personen zum Schlafen aus.

Perleffektbeschichtung oder Alu-Bedampfung bringt einen noch besseren Reflektionseffekt und damit einen noch besseren Hitze- bzw. Sonnenschutz.

Die einzelne Durchlässigkeit des Lichtes ist in % ausgewiesen. Siehe jeweils Detailansicht bei den Stoffen oder Materialeigenschaften unter Pflegeanleitung.

 

Was ist eine Pakethöhe oder Paketseite bzw. Paketbreite bei Sonnenschutzanlagen?

Bei Plisseeanlagen oder Jalousien gibt es nur die Pakethöhe, also die Höhe, die sich beim Zusammenziehen der Anlage bildet. Bei Lamellenanlagen, Flächenvorhängen bzw. Schiebevorhängen gibt es die Paketbreite (Breite der Elemente im zusammengezogenen Zustand) und die Paketseite (Parkseite der Elemente).

 

Ist unser Stoffmusterservice kostenlos?

Der Stoffmusterservice ist kostenlos. Es wäre sehr nett, wenn Sie die Stoffmuster nach Begutachtung wieder zurückschicken würden, um den anderen Kunden einen gleich schnellen Service bieten zu können.

Wir haben uns größte Mühe für eine optimale Darstellung der Stoffe gegeben, nur leider können Farben auf Ihrem Bildschirm anders wirken als es im Original  der Fall ist – je nach Ihrer Bildschirmeinstellung.

 

Was passiert mit meinen Kundendaten?

Ihre Kundendaten dienen der internen Abwicklung in unserem Hause. Sehen Sie unsere Datenschutzrichtlinien.

 

Können wir Ihnen die Lieferzeiten mitteilen?

Wir können Ihnen immer nur einen ungefähren Liefertermin mitteilen. Sie bekommen ein maßgefertigtes Produkt, welches gezielt für Sie produziert wird. Sobald Ihre Bestellung und Ihre Überweisung bei uns eingetroffen ist, beginnt der Abwicklungsprozess.

Die Lieferzeiten sehen Sie unter Lieferung.

 

Wie lange ist die Gewährleistung?

Auf all unsere Produkte haben Sie die gesetzlichen Gewährleistungsfristen. Ausgenommen sind Schäden, die durch falsche oder unsachgemäße Behandlung entstanden sind.

 

Kann ich Sunvillo RaumDesign Produkte reparieren lassen?

Teilen Sie uns Ihr Problem per E-Mail (am besten mit Foto) mit. Wir können Ihnen dann einen Kostenvoranschlag erstellen. Bitte schicken Sie uns nur saubere Produkte zu.

 

Wie messe, montiere und pflege ich meine Sonnenschutzprodukte?

Auf der linken Navigationsleiste haben wir Ihnen verschieden PDF-Dateien zu den einzelnen Produkten hinterlegt. Richtig Aufmaß nehmen, Montageanleitung und Pflegeanleitung inkl. Materialeigenschaften der meisten Stoffe.

 

Was muss ich tun, wenn ich Mängel am Paket oder an der Ware feststelle?

Reklamieren Sie zerstört aussehende Pakte sofort schriftlich bei dem Kurierdienst. Jede Ware wird sorgfältig bis ins kleinste Detail vor der Auslieferung kontrolliert. Achten Sie bitte auf ein vorsichtiges Auspacken der Waren mit Scheren oder Messern. Es gibt einige Produkte , wo diese scharfen Gegenstände schnell Schäden verursachen können. Es kann in seltenen Fällen trotz sorgfältiger Kontrolle zu Mängeln kommen. Informieren Sie uns dann per E-Mail über den Mangel. Wir holen die Ware dann bequem mit unserem Lieferservice ab und schicken Ihnen dann schnellstmöglich die neue Ware zu.